Serang // GebrakNasional.com - Dalam Upaya mendorong lahirnya generasi wirausaha muda terus dilakukan melalui berbagai program Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM). Salah satunya diwujudkan melalui kegiatan bertajuk “Optimalisasi Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Digital untuk Mempersiapkan Siswa Menjadi Wirausaha” yang diselenggarakan oleh tim akademisi di SMK Ikhlas Jawilan, Cikande, Kabupaten Serang, Banten
Angga Pramadjaya, S.Kom., M.M., M.Kom dalam materinya menyampaikan bahwa Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman praktis kepada siswa mengenai pentingnya pengelolaan hubungan pelanggan dalam dunia bisnis modern. Di era digital, keberhasilan usaha tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga kemampuan pelaku usaha dalam membangun relasi jangka panjang dengan konsumen.
Melalui pendekatan CRM, siswa diperkenalkan pada strategi mengelola data pelanggan, memahami kebutuhan pasar, hingga merancang komunikasi pemasaran yang lebih efektif.
Dalam pelaksanaannya, para peserta mendapatkan pelatihan langsung terkait penggunaan platform CRM berbasis digital. Siswa diajak untuk mensimulasikan proses bisnis sederhana, mulai dari pencatatan pelanggan, pengelolaan transaksi, hingga analisis perilaku konsumen. Metode pembelajaran berbasis praktik ini dinilai mampu meningkatkan pemahaman siswa secara lebih mendalam dibandingkan teori semata.
Ketua tim pelaksana PKM menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk kontribusi nyata perguruan tinggi dalam menjawab tantangan dunia pendidikan dan industri. “Kami ingin siswa tidak hanya siap bekerja, tetapi juga memiliki keberanian dan kemampuan untuk berwirausaha. CRM menjadi salah satu alat penting dalam membangun bisnis yang berkelanjutan,” ujarnya.
Antusiasme siswa terlihat tinggi selama kegiatan berlangsung. Banyak peserta yang mulai memahami bahwa teknologi digital dapat dimanfaatkan untuk mengembangkan usaha secara lebih profesional. Bahkan, beberapa siswa telah memiliki ide bisnis sederhana yang dapat dikembangkan lebih lanjut dengan pendekatan CRM.
Pihak sekolah menyambut baik kegiatan ini dan berharap program serupa dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan. Menurut pihak sekolah, integrasi antara dunia pendidikan dan teknologi bisnis merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas lulusan, khususnya di bidang kewirausahaan.
Triga Agus Sugiarto, S.Kom., M.Kom. dalam materinya menyampaikan bahwa tantangan dalam implementasi CRM di lingkungan pendidikan masih perlu diperhatikan, seperti keterbatasan akses teknologi dan tingkat literasi digital yang beragam. Oleh karena itu, diperlukan dukungan dari berbagai pihak, termasuk pemerintah dan dunia industri, agar program ini dapat berjalan optimal.
Melalui kegiatan PKM ini, diharapkan siswa mampu mengembangkan pola pikir wirausaha yang adaptif terhadap perkembangan teknologi. Optimalisasi CRM berbasis digital tidak hanya menjadi sarana pembelajaran, tetapi juga menjadi jembatan bagi siswa untuk memasuki dunia bisnis yang semakin kompetitif.
Dengan langkah ini, dunia pendidikan kembali menunjukkan perannya sebagai motor penggerak perubahan, mencetak generasi muda yang tidak hanya siap kerja, tetapi juga siap menciptakan peluang usaha di masa depan.
(Wie)
Tidak ada komentar:
Tulis komentar