Serang // GebrakNasional.com - Bagian Operasional (Bagops) Polres Serang menggelar kegiatan optimalisasi peran serta pelayanan kepolisian terpadu sebagai upaya meningkatkan respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat.
Kegiatan di Aula Mapolres Serang, Jumat (14/11/2025) ini dipimpin langsung oleh Kabagops, Kompol Edi Susanto, dan diikuti jajaran terkait yang terlibat dalam fungsi pelayanan dan penanganan pertama di lapangan.
Dalam arahannya, Edi Susanto menegaskan bahwa program ini dirancang untuk memperkuat kualitas layanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) agar lebih cepat dan efektif. Ia menekankan pentingnya kehadiran polisi yang responsif dalam setiap laporan atau aduan dari masyarakat, terutama dalam situasi darurat.
"Salah satu poin utama dari program ini adalah percepatan penanganan Tempat Kejadian Perkara (TPTKP). Petugas SPKT dan piket fungsi diminta untuk langsung turun ke lapangan tanpa harus terhambat prosedur administratif yang selama ini sering memperlambat penindakan awal terhadap suatu kejadian," kata Kabagops.
Edi menyampaikan bahwa optimalisasi pelayanan ini merupakan bentuk nyata kehadiran negara melalui Polri yang siap siaga merespons setiap dinamika di tengah masyarakat. "Dengan kecepatan dan ketepatan, diharapkan masyarakat semakin merasa aman dan terlindungi," tandasnya.
Selain itu, program ini juga bertujuan meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja SPKT. Respons cepat dan tindakan konkret di lapangan diyakini mampu membangun persepsi positif bahwa Polri hadir untuk memberikan solusi, bukan sekadar menerima laporan.
Untuk mendukung akuntabilitas publik, Bagops juga mendorong pemanfaatan teknologi digital dalam pelaporan. Setiap kegiatan kepolisian, baik respons cepat maupun penanganan di lokasi kejadian, wajib didokumentasikan melalui unggahan media sosial maupun pengisian Google Form.
"Melalui program optimalisasi pelayanan terpadu ini, Polres Serang berharap kualitas pelayanan kepada masyarakat semakin meningkat, sekaligus memperkuat citra Polri sebagai institusi yang modern, responsif, dan dapat diandalkan dalam menjaga keamanan serta ketertiban di wilayah hukumnya," pungkasnya. (Wie)
Tidak ada komentar:
Tulis komentar